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山东省济南市槐荫区检察院检察长　王海龙

2022年以来,我院把以人民为中心司法理念贯穿检察工作各环节,通过办好“小案件”促进社会“大治理”,以实际工作中的“五度”换来人民群众的高满意度。

热情接访有态度。我院升级12309检察服务中心,不断完善实体、热线、网络三大平台,加强与12345政务服务便民热线的有效衔接,实现“政务热线+检察热线”联动。对群众反映强烈的工程渣土与建筑垃圾随意倾倒、堆放等问题,我们利用无人机技术进行调查取证,结合相关职能部门处理和反馈情况适时开展法律监督工作,促进行政机关依法履职,及时修复受损公益。

司法办案有力度。我们坚持用心用情办好群众身边的每一件“小案”。针对一起跨省电信诈骗老年人案件,我们在依法打击犯罪的同时全力追赃挽损,成功将涉案钱款追回并发还给被害老人。在办理一起涉房屋登记行政检察监督案件中,办案检察官与当事人、相关单位进行了10余次座谈交流和数百次电话沟通,深入涉案房屋所在地和不动产登记部门走访调研,最终帮助当事人重新取得房屋租赁权。该案入选最高检2022年度十大行政检察典型案例。

公开听证有温度。我院秉承“应听证尽听证”理念,积极探索“检察机关牵头,多部门联合公开听证”办案模式,力求为当事人搭建充分表达诉求的平台,让人民群众在每一起案件中真切感受到司法公正和检察温度。2022年,我院邀请人大代表、政协委员、人民监督员参与公开听证、案件质量评查90余件次,取得良好效果。

司法救助有广度。我院创新“快受理、快审查、快报批、快发放”的“四快”工作模式,在检察机关内部以“全院一盘棋”形成救助合力。2022年,检察业务部门主动移送司法救助线索90余条,审查成案20余件。与此同时,我院对外联合区退役军人事务局、民政、妇联、残联等部门,积极构建“1+N”社会化救助格局,确保救助方式多元化和救助效果的持续性。

服务大局有深度。为保障特殊群体权益,我们通过实地走访,全面摸排盲道设计不合理、公共场所没有配备无障碍设施或无障碍设计不合理等问题,向相关行政部门发出检察建议,以检察公益诉讼推动无障碍环境建设。为保障群众“脚底下的安全”,我们认真落实最高检“四号检察建议”,联合辖区多家行政管理部门及产权单位开展窨井盖安全问题整治行动,全面排查整治窨井盖缺失、破损等问题,累计维修窨井盖10余件、更换镂空漏水石板20余件。